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创意无限的低产量商业模式正日渐走俏
加州Redwood市的Zazzle(Zazzle custom t-shirts and more, create or shop for unique)就提供了让人眼花缭乱的由用户设计的产品，从海报到网球鞋，什么都有。伦敦一家定制服装的网站StyleShake在开张头三个月就收到2万5千份婚纱设计稿。创立于德国Leipzig的Spreadshirt囊括了50万家销售体恤的个体小铺。麻省理工学院“原子与字节中心（Center for Bits and Atoms）”的总监Neil Gershenfeld说，“这些小公司显著地降低了任何人将商品带入市场的门槛。工业时代遗留下来的错误观念是，你必须保证产量才能支撑一家工厂。但是，创意无限的低产量商业模式正日渐走俏。”
这些可不是CaféPress里流传的只有内行人才听得懂的笑话（CaféPress是一家新兴咖啡连锁店，曾经借用微软Vista的名字推出MicrosoftVistaWOWffee咖啡）：体恤加马克杯就是为了吸引一个狭小圈子里的朋友。按照Jana Eggers（Spreadshirt的CEO）的说法， 在北美地区，体恤年销量超过1000件的合作店铺的数目去年就增长了30％.即使是CaféPress也已经成为一个诚意经营的商业平台。Jim Gamble是加州湾区的一位企业家，他每年通过Spreadshirt的网站要卖出5万件体恤和妙语贴纸（全是装饰起来的保守派政治口号）。据他说，每年“都有六位数”的收入进账。
众多大品牌也渐渐意识到“作为服务的制造方式（manufacturing-as-a-service）”的魅力所在。挖贝网报道称，凌志汽车最近就找到按需（on-demand）出版商Blurb来印刷1800份推广凌志公司绿色环保行动的书籍。从Dilbert 到Discovery Channel 的连锁加盟商也通过CaféPress售卖旗下的授权商品。迪斯尼更是将超过3500件设计上传到Zazzle的网站，并允许其销售更为广泛的系列产品，而不仅仅是米老鼠体恤这种颇受传统零售商青睐的热门货。Zazzle网站还为迪斯尼带来了前所未有的敏捷性。DisneyShopping.com的负责客户定制的高级经理Patrick Haley说，“我看到了Hannah Montana（迪斯尼拍摄的超人气电视剧，该片让15岁的童星Miley Cyrus迅速走红）正在冉冉升起。我们可以将设计图稿传到Zazzle的系统，在1、2天之内就能变成产品了。”
关于PPG的思考 《IT经理世界》 李黎
最近有关PPG的争论很多，大部分都是关于PPG是否有泡沫的文章，包括PPG清仓甩卖、PPG商标被查封等问题。作为最先深度报道PPG的记者，我在PPG的每一事件后也做了跟踪，以下是对PPG一些问题的思考。
库存和打折
12月底，圣诞前夕，PPG用一个全新的域名销售打折衬衫。一些媒体就此推断PPG现金流不畅。我在第一时间去PPG的打折网站上看了看，发现打折的衬衫都是断码的，但是也有某款西裤是全码。在任何一个服装鞋帽类企业，断码打折比较常见，但是全尺寸打折就很危险，意味着库存危机。我在第一时间问过PPG的首席市场官赵奕松，她答复说不是清仓，而是断码销售，因为任何一个企业都有库存，这很正常。我又再次问到，有种男西裤的尺寸是全码打折，如何解释。赵奕松的回答是，那款西裤是夏天的薄面料西裤，所以冬天打折销售。赵说PPG的现金流不错，并不是像媒体所说的那样。我想起来，那条西裤，我在2007年夏天采访李亮时，他就穿着那款黄色的西裤，我觉得颜色很奇怪，不太好搭配衣服，后来果然滞销。对于衬衫打折，赵奕松还给了我一个解释，我觉得算是合理。她说PPG的衬衫，消费者普遍反映尺寸大，因此2008年的衬衫都全部改版了，打折的是旧版衬衫。很多消费者一个单子订的是好几件，而且型号都是一样，不能把旧版和新版都弄在一个订单里，会影响到消费者体验。
我觉得PPG打折不奇怪，但是选择网上大幅度打折销售，对品牌有损伤。作为一家以网络和呼叫中心为主要渠道的电子商务企业，网上给出这么大的折扣，如果有人揪住不放，对口碑是致命伤。因为PPG是第一家衬衫直销企业，所有经验都在摸索中，很多的问题需要它去趟平道路，供后来者取经。一些服装业人士说，宁愿换个标，降价卖给线下的某些渠道，也不要选择网上这么低的价格销售，以免影响品牌形象。
对于PPG的库存天数。很多媒体都引用了我在《轻公司》里7天这一数据，其实在之后的《衬衫的网络泡沫》里，以及《轻公司的成长烦恼》里，我都提到过7天并不是最好的库存周期，PPG因为这7天难以把握衬衫质量，而将库存延长到20天甚至更多。从我和PPG打交道的过程中，觉得他们比较坦诚。特别是网上传说PPG质量有问题的那段时间，我第一时间就问过黎勇劲，他很坦然就承认了有一批货出过问题，并且告诉了我出问题的原因，还有解决的措施，并没有闪烁其词或者抵死不认。同时我也第一时间问了SGS对PPG项目的负责人，他们也告诉了我原因何在，以及SGS需要调整的地方。对于SGS来说，这也是他们的一个新尝试，所有的经验同样在摸索中。为PPG这样的模式提供QC服务，同样是SGS的一个盈利增长点。
从PPG的CEO、COO、首席市场官，到现任CIO，再到呼叫中心的负责人。我都一一见过并交流过。这个团队基本由海归组成，很多人是PPG融资后高薪请来的，和他们交流的过程中，我觉得他们眼界的确开阔，能看到海外的趋势，并且懂得如何利用自己的专业知识和经验，去优化PPG的流程。自始至终，除了我始终不知道PPG的销售额以外（他们一直拒绝透露），其他的问题，无论问到他们之中的任何人，都会耐心作答。对于不知道的，没想到，或者没有想好的一些问题，他们也会坦诚告诉我，还不知道该怎么办，暂时没有一个好的方法等等，并不是胡编一个答案给我。
客观说来，PPG一直在修正自己，从质量控制，到退货流程等细节，但是网上的放大效应是几何级的，任何一点问题，有可能被迅速放大。服装业的人看PPG，几乎都是矛盾的心态，一方面心怀敬仰，觉得这个企业颠覆了传统思维。我去雅戈尔和佐丹奴、劲霸、九牧王等服装企业采访时，负责PR的人都会告诉我，他们的董事长看过《轻公司》。但是另一方面，很多人都不服气，他们觉得PPG有的地方做得不好，完全可以这样做、那样做等等，毕竟PPG不是传统服装业出身。也有一些企业受到电子商务的鼓舞，即将投入，但是目前还在打基础和观望，比如七匹狼和九牧王。而已经做了电子商务的服装企业，2008年则将大投入（报喜鸟已经在2007年投入了，推出BONO直销品牌），他们认为自己有更强的服装业经验，会做得比PPG更好。无论2008年PPG是否还是衬衫直销第一，但是我觉得2007年它的表现，最大的意义在于点燃了一个火种。
PPG的销售额
2007年5月在PPG采访时，我在PPG的衬衫仓库蹲点，问了好几个工人，每天大约能销出多少件衬衫，他们的答复是1万件左右。我初步估算了一下，加上淡旺季等因素，按照这个销量，一年差不多4亿元。和服装业的人士交流过，他们对3亿～4亿元比较认同。但是衬衫出库销售的数据都是工人告诉我的，没有录音，手上也没有库存管理的确切数据。而PPG给出的数据是预计为10亿元，因此我在文中很谨慎地写到，据PPG黎勇劲介绍，2007年有望达到10亿元。并没有说PPG就达到10亿元销售额了。
最近一次和PPG交流，他们给出的数据和其他媒体报道的一样，2007年第四季度销售额与2006年同期比增长十多倍，单日销售额最高3万件，没有对销售额做出说明。但是业界给出的估计仍然是4亿元左右。2007年雅戈尔国内衬衫的销量较2006年的6亿多元有所增长，毛利率也增长很多，2006年雅戈尔衬衫的毛利是50％多，但是2007年达到了70％多。2007年底我拜访雅戈尔负责销售的老总陈志高时，他告诉我，雅戈尔2007年内销衬衫有望达到8～9亿。完全可达到年初制定的比2006年底销额增长10％的目标。
和PPG的路数不同的是，雅戈尔靠的是单件衬衫的单价提升，比如一件DP衬衫，市场价500多元，而BP和DP棉衬衫的销量增长，的给雅戈尔衬衫销售带来近20%业绩。这是雅戈尔整合产业链后开始发力的体现，而PPG模式是外包生产资源，走的是平价路线，提高销额要依靠销量的提升，而提升销量则要靠好口碑、回头客等因素实现。
关于Vancl和后来者
Vancl已经获得了1000万美元的风险投资。陈年在做Vancl前，和我以及PPG的相关人员都沟通过，当Vancl推出时，我觉得Vancl走的是一条模仿的道路，而PPG作为第一家衬衫网络直销企业，在经验探索上付出了不菲的学费，后来者可以尽快模仿PPG的模式、经验，并且在PPG曾经出过问题的质量上更加小心，扬长避短。尽管PPG也一直在修正自己，比如加强质量管控、延长库存周期、比如针对消费者反映的版型大等问题在做改版，但是直销类品牌对于媒体和网络的依赖会更加强烈，而它的外包的商业模式，对于合作伙伴的管理也更加严格，这些都是这类新型企业需要去面对和解决的。不光是PPG、还有Vancl以及现在的30多家衬衫直销网站（从上次的统计之后，现在已经有30多家衬衫网站了），都需要去解决这些问题，PPG走得更远，累积的经验更多，而且它的经验也在被后来者所用。
再回到Vancl的话题。Vancl目前的跟随策略做得很到位，包括PPG的品牌标识、媒体投放、衬衫款式都和PPG类似，而Vancl一直强调自己的质量很好，因此对于在质量上吃过亏的PPG，Vancl有高起点，也有一定的经验如何去规避PPG曾经的风险。
但是就目前Vancl的规模来说，还不如PPG强大。2007年底Vancl推出第一个月，我打电话到过Vancl的呼叫中心，了解到Vancl呼叫中心的席位大概是10几个。PPG当时已经是200多个。对于直销类企业来说，呼叫中心席位和企业规模是成正比的。陈年说Vancl第一个月的销量是200多万，PPG是超过几千万，Vancl同样也会面对企业在扩张时物流、仓储以及管理等问题，PPG当年走过这条路。陈年的优势是有着卓越网的经验，同时也是衬衫网站的跟随者，或许会更顺利，但是同样将走过当年PPG的扩张之路。
今天我再次上了Vancl的网站，发现了一个亮点，这是PPG没有的。即vancl开放了网友评价功能，我看到了熟悉的卓越的影子。vancl建立了一条和消费者直接沟通的渠道，让消费者说话，无论对企业的赞扬还是批评，这一次，vancl走在了前面。2008年电子商务的热点之一便是建立社区型聚合的人群，通过他们增加对品牌的黏度，这也是是笼络回头客的重要手段。
关于PPG的思考
我觉得，PPG出现的意义不在于它自己是否做得成功与否，而在于它教育了中国的消费品行业，原来电子商务可以这么做。无论是PPG还是Vancl，还有其他的轻公司，比如戴维尼，比如京东数码，它们的共同点在于抓住客户，再通过IT系统反向匹配生产资源。这给中国过剩的制造找到了一个新的出口，而这个出口是低成本的，有可能是产业升级的一个契机。
需要强调的是，在轻公司这种外包的模式下，对于合作联盟的管理变得更加苛刻，这个链条上任何一个环节出了问题，产生的都是蝴蝶效应。PPG正在试图通过IT和数据，打造一种动态调配生产资源的模式，隐隐有着香港利丰的影子。所不同的是，利丰是替别的品牌编织供应链，而PPG是为自己的品牌编织供应链。中国制造的品牌时代到来了，隐形冠军需要浮出水面，从这个角度看，PPG给了所有中国制造一种新的启迪。
后记：昨天才在服装行业的杂志上看到一篇关于PPG的文章，摘要转到我的BLOG后，反响不小，我的邮箱里面出现了不少切磋的邮件。今天一早打开邮箱，便发现了上面的文章。这篇文章是比较从IT行业的角度来看的，和上一篇文章对照来读，一定很有意思。套红是我加的。
2008，我认为是中国企业直销年。所以，关于PPG以及延伸的话题肯定会越来越多。其实我在想这样一个问题，PPG们所有的问题都在于，”在轻公司这种外包的模式下，对于合作联盟的管理变得更加苛刻”。这个问题看来很大，因为，谁管理谁本身就是个值得思考的问题：
如果这类轻公司的供应商们自己干脆纷纷开展网络直销，电子商务会怎么样？
如果这些供应商们在开展网络直销的时候，自己成立个”轻事业部”或者干脆把这个事业部外包出去，游戏规则会是怎样，很多轻公司并发症是不是得到解决？
事实是，真的有30多家本来是别人供应商的服装公司已经宣布了上列计划。这个会延烧成300家，3000家，30000家吗？会延烧到所有消费品行业吗？
我感觉：会的。现在开始，是企业直销年了。您有什么看法？欢迎交流。
此篇文章摘自一个博客，看完了可以去原文看看有很多的评论，下面有地址。
2008：企业网上直销年
突然一夜春风，千树万树企业网上直销的梨花就开了。现在看来，PPG，VANCL这样的轻企业绽放只是报春而已，在他们的身后，报喜鸟、达芙妮这样的制造企业正以非常的速度展开自己的网络直销战略；西单商场的IGO5网站已经经营到第10个年头，看起来依旧红火，家乐福、国美已经行动，更多零售企业的网络直销体系在加紧建设中。2008，企业网络直销年。
金矿已经敞开
现在，网络上人多市场大已经是事实：中国网民突破二亿，已世界第一，此外还有接近5亿的手机用户。据调查，2007年中国网购市场总额近600亿，年增长90.4%。有预测说网购市场很快将占据消费品零售总额的5%～8%，而目前，这个比率只有0.64%。2007年全国城镇居民可支配收入人均14140元，而网购消费者人均消费1080元，平均占据了7.64%。人口红利就这样突然爆发，等待分配。
更重要的是，经过中国电子商务人10年的努力，网络购物、消费已经深入人心，成为很主流的生活方式。这个趋势正加速向二三线城市，甚至中西部区域和农村扩散。二三线城市物质、文化生活相对单调，让居民对新事物的兴趣更大。
就以衬衣、长裤为例，假如中国13亿人每年平均只购买10件衬衣、10条长裤，如果其中的8%通过网络卖出去，如果网络一年有300天在消化定单（还有65天大约是假期什么的，网络上一般没什么人，所以不算），那么，一天需要通过网络销售出去700万件衬衣或者裤子才够。这还只是衬衣或者长裤。
地面上的营销战场早已一片血红，网上的新海疆却还一片湛蓝。如果说前几年这还是个苗头，那么今天，一些先行者已经用收获说明：金矿已经敞开。当”小矿主”们纷纷满载而归的时候，真正扮演经济生活主流角色的中大型企业也到了开始动手的时候。
传统企业的五大优势，注定了他们要成为主角
PPG和VANCL们突然闪耀的真正意义，在于它教育了中国的消费品行业和零售业：原来网上直销可以做，而且可以这么做。这给中国过剩的制造找到了一个新的出口，而这个出口是低成本的，有可能是产业升级的一个契机。很多人感兴趣的是PPG和VANCEL们的所谓”轻公司”模式，而更多的消费品企业和零售企业在想的是：我为什么不可以？我为什么只能成为他们的供应商？
他们一思考，网络销售就革命。是的，为什么不可以？不仅可以，而且我看他们还具有特别的五大优势。
首先，制造与供应链，本来就在自己手里。PPG和VANCL们拿手的是网络营销，不拿手的是商品制造与供应，所以把这些外包了出去。而消费品企业的优势正好相反。他们自然会想：如果自己成立个”轻电子商务事业部”或者干脆把这个电子商务事业部外包出去，游戏规则会是怎样？
报喜鸟看来就是这么做的，甚至为此专门搞了一个品牌叫BONO。据我了解，现在真的至少有30多家本来是别人供应商的服装鞋帽公司已经宣布或者暗中进行了类似的计划。这一定会继续延烧成300家，3000家，3万家，延烧到整个消费品行业，以及零售业。对于轻公司来说，找几家听话的代工厂、组织成一个完美的供应链，并不太容易，至少不会比地面的流通巨头这么干更容易。而对于本来自己就是工厂的制造商、自己有稳定供应链的零售商来说，反过来找一个具有电子商务技术开发、推广服务甚至电子商务运营流程外包能力的电子商务服务商，来弥补自己的短板，似乎也很合逻辑。
第二，广告与市场营销的投入不仅不少，也许还更强大。PPG和VANCL们拿手的是通过广告与网络营销，使劲砸钱来快速地传播品牌。可是，品牌不仅是知名度而已。在激烈竞争的市场里滚打多年，传统企业不仅在这个方面投入的时间和花费的资金一点不比别人差，而且更有功底。我们合作的蒙牛，一年的广告随便就几个亿，南方冰雪灾害的时候，捐款一出手就是2000万。国美的广告轰炸也是天文数字，市场营销策划更是经典。最近经常在电视上看到报喜鸟和BONO一掷千金的广告，也是例子。在到处是牛奶、电器店和服装的市场里血战到现在，而且越战越强大，这种企业在打广告、做市场、树品牌方面，似乎更老道、更娴熟。现在他们要做的，无非是稍微把这些地面广告、营销资源和网络推广资源做点灵巧的整合。如有明白人协助，迅速做好这点也是不难的。
第三，企业和品牌的信任度。从零开始在网络上建立品牌的信任度其实是很不容易的，因为大家都被网络骗子搞怕了，所以十分加了小心。有调查表明，61.5%的人担心”交易安全性得不到保障”，75%的网民在网上交易时最看重商家的资质和诚信，相比之下，首先看中价格的却只有16%。很多消费品和零售业的传统企业经过多年打拼，早就拥有了信任度很高的品牌，如蒙牛、报喜鸟、艾廻唱片、国美电器……。网民也要在现实中生活，他们在现实中对这些品牌的信任，当然会延伸到网络上来。在淘宝，那些在地面上哪怕有个弹丸小店的网店店主，都会使劲突出这个事实来显示自己的可信度，想想这些就能明白：传统企业经年经营的品牌，在网络上格外宝贵。
第四，是惊人的地面资源。消费品企业本来就有大量的忠诚用户，不然活不到今天。而零售企业不仅如此，还有流量巨大的现实卖场。如果说红孩子要用人海战术辛苦地深入医院和幼儿园散发目录、CTRIP要用更多的人在机场车站发卡、PPG要苦心琢磨自己精美的DM邮寄到何方，传统企业要做的事情就简单多了。比如蒙牛要做的也许只是在包装箱里放张卡片，报喜鸟要做的也许是在自己的卖场做一点推销，国美要做的也许是给自己浩大的会员们发个短信，家乐福要做的也许是挂上醒目的POP招贴……。事实上，纯网络企业要等积累到一定用户数量后才能玩出效果的精确营销、忠诚营销、数据库营销这些电子商务真正能使上劲的功夫，他们也许第一天就能开始。
最后，各显神通的独特资源，与电子商务思想的结合，也许迸发出新的光芒。传统企业在商海中打到现在还活着的，一定有些自己独特的核心竞争力和独特资源。我们和移动合作的积分商城就是个非常典型的例子。此外，我们在湖北和当地的蒙牛有个精彩的合作：他们动用了遍布小区的牛奶配送点及其深入家门的推广渠道，我们采用了独特的移动商务平台，实现了轻松方便的”牛奶移动销售”。相信这种潜力刚刚露出了冰山的一角。稍微一点想象力、创造力，把这种潜在资源和电子商务的思想与实践结合，一个全新的天地也许就在一层窗户纸的那边。
话说回来，这不是说别人就没有活路了。诚如我前面说的，中国网络很快就会看见一天700万件衬衣和裤子的市场。据说现在VANCAL一天定单6000件，已经超过了PPG。那么，起码还需要1100多个PPG或者VANCL才够。正如家乐福和百盛的生意都很好，东方新天地和秀水街每天一样拥挤，BALLY和奥康都活得很滋润，EABY怎么使劲也打不到AMAZON一样，不同的消费体验、不同的需求，将给我们带来多样化的机会，一起做大蛋糕、分享繁荣。
分散带来全新产业：电子商务服务业
当这些企业开始行动，分散化就成为中国B2C的特征：企业在虚拟世界也需要完全属于自己的天地。不远的将来，大家都有自己的电子商务事业部或者电子商务子公司。没有电子商务的商务，将是不完整的商务。
所以，只有平台服务是不够的。
B2C本来是指”企业到个人的网上零售业务”。从业务模式看，其销售出去的商品，大部分物权事先已经转移到自己的公司；从商业模式看，其收入的核心来源是商品的进销差价，商品销售的利润率直接决定了自己的主要收入。这都和地面的零售商没什么区别。对于传统企业来说，除了成为这种B2C企业的供应商，没什么别的合作好琢磨。国内这种模式的主要有JOYO，当当，红孩子，PPG，VANCL等。
再先说什么叫B2C卖场。打个比方，北京有个卖场叫东方新天地，其经营者就是为商场内的各个商家服务的零售服务企业，它并不直接销售任何商品。而其中的商家，如BALLY等国际品牌专卖店，才是B2C企业。东方新天地这个卖场的收入，主要来源于场租等，而BALLY专卖店的收入，主要来源于销售商品的进出差价，这是价值链条上完全不同的二个环节。为个人或者个体户的小买卖开设的网上卖场叫C2C，为企业开设的卖场应该叫”B2C商城”比较恰当。除了其中的商户主要是企业以外，”B2C商城”的商务模式和C2C没什么本质差别。
可是，只有卖场平台服务就够了吗？厂家或者流通企业加入一个网上卖场的代价经常接近于实体开店的成本，而且要牺牲自己的一部分独立品牌形象，陷入和个人自由市场竞争的环境。而网上没有物理的商圈，任何企业都可以有自己的无限天地。因此，以后更可能的局面是，企业设置自己的电子商务体系，建立自己的主站，规划完全封闭的电子商务业务流程，建立自己独立的服务规范，然后在淘宝、拍拍、EBAY或者别的地方尽量多开设分店、连锁店或者指定代理店。
企业需要的电子商务服务，远不止如此。他们需要：方案咨询与需求分析，包括战略咨询；技术系统建设；全程运营支撑与系统维护，包括网络系统维护、软件与页面的日常维护，执行运营方案与市场策略的技术支撑等。最重要的是，经常还需要可以承担电子商务业务流程的全部或者部分外包运营的运营服务，至少是运营顾问。PPG知道整合外包，上游厂商和零售企业也知道了整合外包，只不过包出去的环节不同而已。这层纸捅破了，大家明白了需要处理的是上下游产业链，而不是一个个零散订单。
在2008这个企业直销年的春天，电子商务人真正可以大显身手的事业开始了。我管这个事业叫：电子商务服务业。
http://laorong163tech.blog.163.com/blog/static/23209193200822405148727/
为加强电子商务市场秩序监督管理，维护经营者和消费者的合法权益，北京市工商局根据《北京市信息化促进条例》和有关法律、法规的规定起草了对《条例》的《贯彻意见》，并上网向社会公众征求意见。《贯彻意见》主要包括建立电子商务经营者信息公开制度、电子商务服务提供商应当履行的管理责任和义务、依法维护网上交易秩序等内容。
一、建立电子商务经营者信息公开制度 近年来，互联网的发展一直保持总体增长态势。与此同时，电子商务在快速发展的过程中也出现了一些问题，特别是对有形市场整治力度加大以后，一部分违法行为迅速转移到互联网，网上欺诈、传销、不正当竞争、发布虚假广告、侵犯注册商标专用权以及无照经营等违法行为时有发生，极大地影响了网上交易秩序，降低了消费者对网上交易的信任度。
互联网作为虚拟空间，消费者无法获知网上违法行为人的真实身份，同时也导致政府有关部门对电子商务监督管理存在一定困难。因此，互联网上电子商务经营者真实身份信息的公开成为了一个客观要求。《北京市信息化促进条例》第二十六条第二款规定，利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照，并在网站主页上公开经营主体信息、已取得相应许可或者备案的证明、服务规则和服务流程等相应信息。
二、电子商务服务提供商应履行相关管理责任和义务
电子商务服务提供商应当履行以下责任和义务：应对签订服务合同的电子商务经营者的营业执照以及相关许可批准文件进行核查，并留存加盖被服务者公章的复印件，保存期限为自合同签订之日起不少于两年的时间；应当建立交易记录，记载交易成交情况，并将交易记录保存至少两年时间；为电子商务经营者信息公示提供链接技术支持；配合政府有关执法部门对电子商务经营者的调查取证和执法工作；建立内部消费者权益保护制度，设置专门机构或者配备相关人员，及时受理调解和妥善处理消费者的投诉；维护网上交易秩序。
三、加强电子商务监管，依法维护网上交易秩序
目前，互联网网上的交易已涉及社会经济生活的各个领域，网上交易存在的诸多问题也对有关部门的监督管理工作提出了新的挑战。各有关部门要建立部门间的协作机制，充分运用电子商务监控系统，加强对辖区内经营者利用互联网从事的医药、保健、网上购物、广告、知识产权等经营活动的网站的重点巡查，及时制止和查处网上无照经营、擅自使用他人的企业名称或姓名、侵犯他人商业秘密发布违法广告或虚假广告等行为。
（王艾）
本篇文章来源于京华网 原文链接：http://finance.jinghua.cn/c/200803/24/n882829.shtml
通常情况下，电子商务的用途具有四种类型：信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。
由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。
中小企业使用电子商务的好处
对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：
1.全球市场
中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2.市场供应链
对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
3.内部操作和过程控制
随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。
4.客户服务
制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息(如产品的生产日期等)；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。
5.信息作为商业资产
信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库)；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。
6.商业前景
中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。
你们公司“ 电子商务”了没？2006年，中国B2C及C2C发展迅猛。先不说当当、卓越、淘宝、易趣这些老牌纯网络电子商务平台，传统企业进军电子商务领域的浪潮也是汹涌澎湃。国美网上商城、家乐福网上商城、西单网上商城、百联E城市、流行海岸网上商城，许多传统行业里的名字响当当的老大哥们又开多了个门店，而新店名的后缀统称为 “网上商城”。2006年，EB领域，尤其是B2C电子商务热闹非凡。
在此笔者再列几个数据给大家看看。
根据沃尔玛官方公布的信息，截至目前，沃尔玛在华开设的商场77家，全球开设商场6800家，06年全年在华销售收入为99.3亿人民币。而沃尔玛06年的全球收入约为27105亿元人民币。
淘宝06年全年交易额为169亿。需要强调一点的，169亿是平台上的交易额。
淘宝是名副其实的C2C。做个比喻来说，淘宝上的商户就是无营业执照的个体户通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价。除此之外，基本上无品牌、无售后、无其他增值服务。如此看来，淘宝作为一个农贸市场，免费为无证经营的淘宝卖家提供地摊场地，能做到169亿的交易额，成绩斐然。无营业执照就是C，C2C名副其实。
现在淘宝高调进军B2C了，嚷嚷着还要收费。希望这种模式的调整不只是让大型商家们上来摆个大地摊。
B2C不应只是上网摆地摊。
艾瑞市场咨询公司所作的2006年中国网络购物研究报告中的数据表明：截止至2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。中国网络购物市场总体用户数达到4310万人。趋势显然。随着支付、物流等问题的解决，网络购物规模不断增大，个人用户的网络购物习惯逐步形成。这个时候我们还能对摆地摊的C2C和B2C模式抱多大的期望。
许多人，甚至连企业的经营管理层都认为建个网站，把产品图片上传，然后标个价，和第三方支付平台签个协议，那就叫实现电子商务化了？甚至更简单的，直接在淘宝上放图片了事？事实远非众人心目中所想。电子商务不只是开个网店那么简单，就更别提上淘宝摆个地摊了。作为一家企业级B2C电子商务解决方案供应商，博商软件技术有限公司，其总经理张仲铭在此以全球零售业巨头沃尔玛网上商城为例说道：
离开网络营销，B2B、B2C是奢谈 z这篇文章谈的问题相当针对。主要的意思我看是：大多电子商务网站还没有很成熟，只是一个信息发布系统。而企业方追求的也仅仅是在这个系统中多露个面买些产品。而这些仅仅是“网络营销”的范畴，还算不上电子商务。
我又有些迷茫了，什么才是真正的电子商务呢？下面开始这篇文章吧。
最近看了几篇谈论B2B与B2C的文章，感觉观点都颇有见地，特别是对于B2B与B2C中的此“B”非彼“B”的论述，阐明了生产型企业与服务型企业开展电子商务的不同特点，说的很有道理。不过我心中总有一个疑问没有得到解答，那就是：“B”的客户从哪里来?
很多企业每天上网的一个重要目的就是发布公司信息、产品信息，发现一个新的电子商务网站就赶紧注册会员、发信息。管它有没有用，多一个露一小脸的机会就行。电子商务网站每天也在公布供求信息数、企业注册数，却没见几个电子商务网站公布每天的成功交易数。
这就是电子商务吗?再看看每年上万亿的电子商务市场规模中，又有多少是通过网上订单、在线支付完成的?广大的中小企业成天在电子商务网站里面扎堆发布信息，到底是为了什么?
我认为电子商务平台多数是有名无实，他们吸引企业的并不是多么成熟的会员系统、多么可靠的诚信体系、多么牛逼的在线支付，而是希望能够从这些平台的人气中分得一杯羹，多一个展现的机会而已。
对于中小企业来说，他们在互联网上付出了这么多，只要能够接到目标客户的电话，或者留言，他们就已经很满足了。从这个角度来看，他们需要的并不是电子商务，而是网络营销—-把企业推广出去，把自己营销出去。广大中小企业远没有达到迫切需要“电子商务”的地步，他们加入这通，那通的，最原始的需求仍然是获得销售机会和线索。
回到“B”的客户从哪里来这个问题，这把广大中小企业给问住了，谁知道从哪来呢，反正这些电子商务网站都貌似挺牛的，上了再说呗。对于搞B2B、B2C的这群人，他们有没有考虑这个问题呢?有的，那就是需要“资源”和“资金”，通过灵活运作，风投的注入，然后大兴市场推广，吸引大量的人气，“B”的客户自然就上来了。
对于这种想法，不管能不能成功，它至少也反映了一个“朴素”道理：B2B、B2C们要想做好电子商务为中小企业服务，还是得先做好自己的网络营销。
讲到网络营销与B2B、B2C的关系，我认为老子跟儿子的关系。网络营销是老子，B2B、B2C是一双儿女。老子养儿子是天经地义，没有老子也就没有儿子。至于B2B、B2C客户和用户之间的关系，那则是老子的儿女们处对象的问题。当然，养儿子和养女儿在养法上，还是有点区别的，不然男生女相，女生男相总归是不好。
我认为很多电子商务网站最终没有成功，甚至关门大吉的原因就是没有正确认识网络营销和电子商务之间的关系。离开了网络营销，B2B和B2C都是奢谈。在这一点上，有大量的事实和案例可以证明，有做的好的，有做的烂的，不再一一举例。
如果有这样一个平台，能够让企业与平台一起，参与到自身的网络营销中来，自力更生为自己寻找目标客户，然后展示自己的“才华”，通过网上营销平台把吸引到的流量转化为商机。这对于广大中小企业来说，都是乐于接受和可以掌控的。至于后续的B2B或者B2C等电子商务服务，有条件就上，没条件就暂时不用，这都是水到渠成的事情。
发表时间：2008年1月11日 15时44分19秒
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